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1、项目经理正在领导一个正在努力协作的多元文化团队。项目经理一开始将此视为团队建设的典型震荡阶段，但团队未能成功通过该阶段。结果，项目开始落后于进度。
项目经理在第一次发现这个问题时应该做哪两项工作？（选两个）
A.命令团队成员将他们的分歧放在一边，努力实现共同的项目目标。
B.让团队成员放心，一旦他们彼此熟悉，冲突便会减少。
C.召幵团队讨论和会议，以处理不同文化的做法和沟通风格。
D.确定哪些团队成员造成冲突，并采用循序渐进的纪律处分措施。
E.积极进行团队建设，并尽可能让所有团队成员都能参加。
选CE
解释：团队建设阶段的递进，应通过积极的团队建设活动来实现，本题为团队建设问题。C对应题目中强调的多元文化问题，应接受、遵守和适应，正确;E是积极开展团队建设活动，能够避免题目出现的问题。AD都是非常负面的做法，不解決问题；B是一厢情愿，太幼稚。

2、管理层将一个国际项目分配给一位新项目经理。这是该项目经理第一次与团队合作，团队成员位于两个国家，数量平均分布，一个团队由最合适作为个人工作的成员组成，另一个团队由最适合作为团队工作的成员组成。项目经理该怎么做下列哪两项工作？（选两个）
A.更新风险登记册
B.要求团队在项目期间以相同的风格工作
C.修订沟通管理计划
D.为团队设置一个虚拟协作工作，以便每天签到
E.为适合个人工作的团队成员设定基本规则
选AC
解释：同一项目中的两个团队有明显差异的工作风格，首先就意味着风险，容易产生冲突，选A;而两个团队又位于不同国家，这属于虚拟团队，应强化沟通管理，选C。另外，本题的情况还应该加强团队建设，但选项中没有。B是不切实际的无理要求；D不起作用，不解決问题；E，同一项目，规则应共同遵守，E的做法有明显歧视性，不符合职业道德。

3、在项目管理计划批准后不久，项目经理加入团队，正式请求项目分配必要的资源。批准项目管理计划的IT主管拒绝释放两名IT团队成员，因为他们觉得没有这些团队成员无法管理。为避免这个问题，应事先完成哪两份计划？（选两个）
A.进度管理计划
B.资源管理计划
C.成本管理计划
D.相关方参与计划
E.需求管理计划
选BD
解释：本题为明显的相关方问题，IT主管不支持项目，应事先管理相关方来避免，对应D选项。另外，本题描述的还是一个获取资源的情景，项目经理要获取资源、组建团队，应事先制定资源管理计划，确定所需资源的种类、数量、能力等，对应B选项。ACE都是纯程序型计划，与本题获取资源关。

4、项目经理与一个由15人组成的团队召开会议，会议不断发生中断，会议目标几乎没有完成。若要解决这个问题，项目经理应该怎么做？（选两个）
A.政治意识
B.冲突管理
C.积极倾听
D.制定团队章程
E.非语言沟通
选BD
解释：会议无效问题，一般与规则有关，D可以选。另外导致会议中断的原因一般都是因为冲突、争吵，需要进行冲突管理，B也正确。其他选项与题目关系不直接。

5、一个项目将由九名现有成员以及九名新成员组成的团队开始。scrum主管觉得团队太大了，想将其分解成三个团队。scrum主管设定了一个制约因素，每个团队都拥有相同数量的现有团队成员进行知识和经验分享。若要完成这项工作，scrum主管应该怎么做？
A.向团队成员的职能经理寻求如何给团队成员分组方面的指导。
B.观察哪些团队成员在一起感觉比较舒服，然后进行相应的分配。
C.成员开始自我组织为具有有效技能分布的小团队。
D.根据scrum主管所了解的技能，将团队成员分配给各自的团队。
选c
解释：敏捷实践指南附录A3.2SCRUM：开发团队是一个跨职能自组织团队，其开发成员拥有所需的一切资源，可在不依赖团队外部其他资源的情况下交付工作产品。