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可用性（Availability）
系统或服务在特定时间范围内可用的百分比。
计算方式：（总时间 - 不可用时间）/ 总时间 * 100%。
参考值：99.9%。
应用范围：应用系统、网络设备。
故障率（Failure Rate）
设备或系统在特定时间内发生故障的频率。
计算方式：（故障次数 / 总运行时间）* 100%。
参考值：每1000小时1次故障。
应用范围：服务器、网络设备。
平均修复时间（Mean Time to Repair，MTTR）
从故障发生到恢复正常所需的平均时间。
计算方式：（故障修复总时间 / 故障次数）。
参考值：2小时。
应用范围：应用系统、网络设备。
平均故障间隔时间（Mean Time Between Failures，MTBF）
设备或系统正常运行的平均时间。
计算方式：（总运行时间 / 故障次数）。
参考值：1000小时。
应用范围：服务器、网络设备。
响应时间（Response Time）
用户请求发出后，系统返回响应的时间。
计算方式：请求发出时间与响应返回时间的差值。
参考值：500毫秒。
应用范围：应用系统、网络服务。
吞吐量（Throughput）
在特定时间范围内系统处理的请求数量。
计算方式：请求数量 / 时间。
参考值：1000个/秒。
应用范围：应用系统、数据库。
错误率（Error Rate）
定义：系统处理过程中发生错误的频率。
计算方式：（错误次数 / 总请求数）* 100%。
参考值：0.1%。
应用范围：应用系统、数据库。
容量利用率（Capacity Utilization）
系统资源利用率的百分比。
计算方式：（已使用资源 / 总资源）* 100%。
参考值：70%。
应用范围：服务器、存储设备。
延迟（Latency）
数据传输过程中的延迟时间。
计算方式：数据到达目的地的时间 - 数据发送的时间。
参考值：10毫秒。
应用范围：网络设备、应用系统。
数据完整性（Data Integrity）
数据在传输和存储过程中的完整性。
计算方式：（校验失败的数据块数 / 总数据块数）* 100%。
参考值：0%。
应用范围：存储设备、数据库。
系统响应成功率（System Response Success Rate）
系统成功响应用户请求的频率。
计算方式：（成功响应次数 / 总请求数）* 100%。
指考值：99.5%。
应用范围：应用系统、网络服务。
平均等待时间（Average Waiting Time）
用户在队列中等待的平均时间。
计算方式：（总等待时间 / 总请求数）。
参考值：5秒。
应用范围：应用系统、网络服务。
数据备份成功率（Data Backup Success Rate）
数据备份成功的频率。
计算方式：（成功备份次数 / 总备份次数）* 100%。
参考值：99%。
应用范围：备份系统、数据库。
数据恢复时间（Data Recovery Time）
从数据损坏或丢失到恢复正常所需的时间。
计算方式：数据恢复所需的时间。
参考值：4小时。
应用范围：备份系统、数据库。
安全漏洞修复时间（Security Patch Fix Time）
从发现安全漏洞到修复的时间。
计算方式：修复安全漏洞所需的时间。
参考值：24小时。
应用范围：应用系统、操作系统。
服务器利用率（Server Utilization）
服务器资源利用率的百分比。
计算方式：（已使用资源 / 总资源）* 100%。
参考值：80%。
应用范围：服务器、虚拟化环境。
网络带宽利用率（Network Bandwidth Utilization）
网络带宽利用率的百分比。
计算方式：（已使用带宽 / 总带宽）* 100%。
参考值：70%。
应用范围：网络设备、应用系统。
系统日志监控覆盖率（System Log Monitoring Coverage）
对系统日志进行监控的范围。
计算方式：监控的日志事件数量 / 发生的日志事件数量。
参考值：90%。
应用范围：安全监控系统、操作系统。
用户满意度（User Satisfaction）
用户对系统或服务的满意程度。
计算方式：用户满意的百分比。
参考值：90%。
应用范围：应用系统、网络服务。
更新成功率（Patch Update Success Rate）
系统补丁更新成功的频率。
计算方式：（成功更新次数 / 总更新次数）* 100%。
参考值：95%。
应用范围：操作系统、应用系统。